Об авторе

Автор имеет многолетний опыт в разработке и оформлении различного рода документов, обладает практическими знаниями в области делопроизводства и документооборота. Задавайте свои вопросы в комментариях и Вы обязательно получите ответ.

Фильтрация и распределение звонков

Фильтрация и распределение звонков

Как фильтровать звонки? Фильтрация звонков позволяет правильно распределять потоки клиентов. Прежде всего, секретарь должен уметь точно определять, зачем звонит клиент. Для этого нужно, во-первых, хорошо понимать, чем занимается ваша компания, знать...

Далее...

Организационно-правовые документы

Организационно-правовые документы

Совокупность бумаг, являющих собой правовую базу работы любого учреждения, называют организационно-правовой документацией. В них содержатся положения, регламентирующие: Статус компании; Ее структуру; Направления работы; Состав сотрудников, их...

Далее...

Ошибки при оформлении официальных документов

Ошибки при оформлении официальных документов

При составлении официальных документов необходимо придерживаться принятых норм и стандартов. Стандартизация оформления деловых писем, договоров или контрактов, любой внутренней документации компании имеет несколько задач: В первую очередь, это...

Далее...

Как написать письмо-подтверждение?

Как написать письмо-подтверждение?

В настоящее время важным атрибутом работы любой компании является деловая этика, то есть свод обязательных и необязательных знаков уважения к своим партнерам и клиентам. Примером подобного проявления внимания выступает...

Далее...

Как написать письмо-ответ?

Как написать письмо-ответ?

Письмо-ответ является деловым письмом, которое составляется в ответ на официальный запрос либо письмо-просьбу. Такое письмо может содержать как положительное, так и отрицательное решение (в этом случае это письмо-отказ). Поскольку речь идет о деловой...

Далее...

Как написать письмо-извещение?

Как написать письмо-извещение?

Письмо-извещение относится к категории деловых писем. Цель составления такого письма – информирование организаций, их структурных подразделений, представителей и клиентов о каких-либо фактах или предстоящих публичных мероприятиях различного...

Далее...

Что общего между древнерусским писцом и современным секретарём?

Что общего между древнерусским писцом и современным секретарём?

Что может объединять почтенного писца из монастыря Древней Руси и секретаря из офиса крупной компании? Даем подсказку — они используют в работе одну и ту же книгу. По крайней мере, секретарь должен бы ее использовать в работе… Конечно, эта книга...

Далее...

Как составить акт?

Как составить акт?

Актами называют документы, оформленные согласно установленным правилам и имеющие правовое значение. Данный вид информационно-справочной документации применяется в самых разных сферах деятельности. Как правило, акты подтверждают определенные...

Далее...

Что такое служебная записка и как ее составлять?

Что такое служебная записка и как ее составлять?

Служебной запиской называют документ, выступающий инструментом организационной связи внутри предприятия. Как правило, он носит информационно-справочный характер. Служебная записка, как правило, пишется работником на имя руководителя своего...

Далее...

Регистрация документов. Входящая и исходящая корреспонденция.

Регистрация документов. Входящая и исходящая корреспонденция.

Регистрация входящей и исходящей документации (писем, телеграмм, заявлений, справок, уведомлений и пр.) ведется в любой организации, это неотъемлемая составляющая любого документооборота. Для регистрации документов создается специальный журнал, в...

Далее...
Страница 1 из 3123