Регламент бизнес-процессов

Регламентом бизнес-процессов называют документ, в котором прописывается последовательность всех бизнес-операций, которые проводятся в организации, а также особенности взаимодействия исполнителей данных операций.

Благодаря такому документу на предприятии устанавливается четкий порядок управления процессами и ресурсами, требуемыми для их выполнения.

Наличие регламента позволяет решать сразу несколько важных задач:

1. Соблюдается технология реализации бизнес-процедур, что гарантирует рациональную трату бюджетных средств и минимизирует количество ошибок и неточностей в делах компании.
2. Исключается дублирование функций, обеспечивается максимальная прозрачность системы управления.
3. Руководство получает возможность контролировать грамотность и своевременность выполнения задач своих сотрудников.
4. Имеется аналитика проблем и потерь при осуществлении бизнес-процессов, формируется база для их оптимизации.
5. При создании нового подразделения или дочерней компании либо открытия нового направления деятельности имеется готовая модель управления процессами.
6. Есть аналитика необходимости внедрения систем автоматизации.

Регламентация бизнес-процессов проводится на разных уровнях:

1. К регламентации на верхнем уровне относится разделение ответственности на предприятии, руководство ресурсами процессов, контроль за показателями их эффективности. Обычно подобные правила и нормы распространяются на руководящий состав, владельцев бизнеса, топ-менеджеров.
2. Под регламентацией на нижнем уровне подразумевается разработка пошаговых инструкций для менеджеров и рядового персонала (исполнителей) организации.
3. Отдельно можно выделить регламентацию системы управления процессами. Речь идет о ключевых документах системы процессного управления. Задача, которая здесь ставится перед создателями регламента заключается и в том, чтобы разработать нормы/инструкции, и в том, чтобы создать механизм развития этих инструкций и регламентов на основании обратной связи с работниками. Сотрудники предприятия, в свою очередь, имеют право инициировать определенные изменения регламента, которые способны облегчить реализацию бизнес-процессов и повысить их эффективность.

При регламентации учитываются следующие элементы бизнес-процессов:

• Владелец и исполнители бизнес-процесса, их полномочия;
• Различные виды отчетности;
• Входы процесса, инициаторы процесса, требования к входам;
• Выходы процесса;
• Технология преобразования входов в выходы;
• Диаграмма процессов;
• Ресурсы, требуемые для реализации процессов – работники, оборудование, информационные данные и т.д.

Принципы регламентации бизнес-процессов

Существует несколько основных принципов регламентации бизнес-процедур:

1. Следует регламентировать лишь то, что необходимо, не усложняя работу компании.
2. Регламент должен быть логичным и четким.
3. Степень детализации регламента зависит от квалификации и опыта сотрудников. Если персонал новый, требуется максимально подробно прописывать регламент.

Регламент позволяет современным компаниям избежать проблем в управлении бизнес-процессами и неэффективного распределения ресурсов, обеспечивая тем самым возможность успешного развития предприятия и поддержания его конкурентоспособности.

**********************************************************************************************

На сайте pro-document.ru вы можете заказать разработку следующих документов: регламенты, инструкции, описание бизнес-процессов, блок-схемы процессов, отчеты, техническое задание и другие документы.

По вашему требованию документы могут быть оформлены в соответствии с ГОСТ.

Стоимость рассчитывается в зависимости от ваших требований. Также можно определить объем документа (степень детализации), в зависимости от вашего бюджета.

Получить консультацию или оформить заказ можно через указанную форму:
http://pro-document.ru/contacts/